J.O. Dreams Hjemme Service
Hjemme Service
Vores Home service giver dig ro i sindet, uanset om du befinder dig i dit hjemland, eller om du og din familie opholder jer i jeres feriebolig. Vi har stor erfaring på området, og vores virksomhed er vokset støt. Vi beskæftiger i dag mere end 60+ medarbejdere, hvoraf de 20 er på vores kontor i Cikcilli.
Her finder man blandt andet vores Home Service konsulenter, administrative medarbejdere, salgsteam og Teknisk afdeling Resten af vores medarbejdere er udekørende personale, der arbejder i forskellige afdelinger, herunder vicevært- og tilsynsservice, rengøring og vedligeholdelse.
Service Projects
VORES SERVICEFORPLIGTELSE
Selvom vores virksomhed er vokset, er vores engagement i service af høj kvalitet, klar kommunikation og pålidelig information uændret. Vores mål er at yde fremragende service og tage ansvar for det arbejde, vi udfører.
Vores erfarne medarbejdere behandler din bolig, som var det deres egen. Ved vores tilsyn i boligen åbner vi vinduerne, gennemskyller alle vandinstallationer, kontrollerer el- og airconditionanlæg, undersøger, om der er opstået skader, og udfører øvrige opgaver efter dine ønsker.
Vi tømmer din postkasse, betaler dine regninger og kontakter lokale håndværkere, når det er nødvendigt. Vi gør boligen ren og klar til din ankomst, arrangerer transport til og fra lufthavnen og fylder køleskabet op inden din ankomst, hvis du ønsker det. Vi står til rådighed for at hjælpe dig, din familie og eventuelle gæster døgnet rundt – før, under og efter din ferie – som beskrevet nedenfor.
I kontortiden (se venligst afsnittet ”Kontakt os – Bankoplysninger”) kan du kontakte os via e-mail eller telefon eller besøge vores kontor personligt. Vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at hjælpe dig. Uden for kontortiden er vores døgnåbne vagttelefon tilgængelig i nødstilfælde og ved andre hastende sager.
Nedenstående punkter er nogle, af de services som vi yder for vores home service kunder
Tømning af jeres postkasse (kun hvis vi har modtaget en nøgle fra jer)
Betaling af regninger i Tyrkiet inklusiv el, vand, telefon, afgifter osv. Vi vil naturligvis informere dig, hvis der er prisstigninger. En intern konto vil blive oprettet på vores kontor til at administrere betalingen af disse regninger.
- Sikker opbevaring af nøgler.
Onlineadgang via vores hjemmeside. Her kan du læse nyhedsbreve, finde vigtige oplysninger, bestille tillægsydelser og se din JOD-konto. Dine gæster kan også benytte denne tjeneste og dermed få glæde af medlemspriser på øvrige services.
Regelmæssige tilsyn af lejligheden. En til fire gange om måneden vil vores servicemedarbejder besøge din lejlighed for at lufte ud, kontrollere el- og vandsystemer, lade vandet løbe i alle installationer samt aflæse el- og vandmålere. Der lægges en rapport i lejligheden med måle tallene. Efter hvert besøg modtager du en rapport via e-mail som bekræftelse på besøget. Hvis der konstateres problemer i lejligheden, vil dette også fremgå af e-mailen. For at vi kan udføre denne service, beder vi dig venligst om at udlevere to sæt nøgler til os.
Reparation og vedligeholdelse. Hvis der er skader eller problemer i din lejlighed, kan vi hjælpe dig med at finde lokale håndværkere eller selv udføre reparationerne via vores reparationsafdeling.
Reparation og vedligeholdelse. Hvis der er skader eller problemer i din lejlighed, kan vi hjælpe dig med at finde lokale håndværkere eller selv udføre reparationerne via vores reparationsafdeling.
Hjælp til at arrangere de nødvendige forsikring af din bolig.
Oversættelse af korte, enkle tyrkiske dokumenter.
- Kontakte jeres lokale vicevært.
Lufthavnstransport. Vi kan arrangere transport til og fra lufthavnen.
Rengøring. Vi kan arrangere rengøring ved ankomst eller afrejse.
Henvisning til biludlejning.
Information og anbefalinger. Vi kan give oplysninger og anbefalinger vedrørende tandlæger, frisører, kosmetologer, hammam (tyrkiske bad), udflugter, restauranter, guldsmed samt anbefalede steder at købe møbler og andre varer.
- Udluftning af skabe og skuffer
Eftersyn af fejl og mangler ved køb af ny lejlighed, møbler eller andre ting. (Der pålægges et ekstra gebyr.)
Klargøring af din lejlighed før ankomst. (Betaling)
Ankomstpakke. Kan tilvælges mod betaling
Hjælp til indhentning af İskân (brugstilladelse). (Mod betaling.)
Hjælp til indhentning af skøde (Tapu). (Mod betaling )
Revision af tyrkiske virksomheder. (Der afregnes særskilt.) Spørg os venligst om vores revisionskoncept.
Tilsyn med dit kælderrum. (Pris: €50.)
Vedrørende Home Service, tilbyder vi 4 forskellige koncepter:
- Alternativ 1 - Betaling af regninger
- Alternativ 2 - Betaling af regninger + 1 månedligt servicebesøg
- Alternativ 3 - Betaling af regninger + 2 månedlige servicebesøg
- Alternativ 4 - Betaling af regninger + 4 månedlige servicebesøg
Forsikringer
J.O. Dreams kan hjælpe dig med forskellige typer forsikringer, herunder møbel og bygningsforsikring. Jordskælvsforsikring er obligatorisk i
Tyrkiet og kendes under navnet DASK.
Tyrkiet og kendes under navnet DASK.
Oversættelse af tyrkiske dokumenter
Hvis du har forsikringsdokumenter, bankdokumenter eller andre tyrkiske dokumenter, som du ønsker oversat, kan vi hjælpe.
Tømning af postkasse
Når du ankommer til din lejlighed, kan vi tømme din postkasse, hvis du har givet os en nøgle. Hvis der er post, kan vi scanne den og sende
den til dig via e-mail eller opbevare den i din personlige mappe på vores kontor, indtil du kommer på besøg igen. Denne service kræver en kopi
af nøglen til din postkasse.
den til dig via e-mail eller opbevare den i din personlige mappe på vores kontor, indtil du kommer på besøg igen. Denne service kræver en kopi
af nøglen til din postkasse.
Vanding af indendørs og udendørs planter
Hvis du har levende planter, kan vi vande dem for dig. I så fald anbefaler JOD, at du vælger en servicepakke, der inkluderer et besøg én gang
om ugen.
om ugen.
Betaling af månedlige regninger
Vi kan betale regninger for el, vand, skatter, forsikring, bidrag til ejerforeningen og andre relaterede udgifter. Vi kan scanne kvitteringerne og sende
dem til dig via e-mail eller opbevare dem i din personlige mappe hos JOD, indtil du kommer på besøg næste gang. Vi anbefaler, at du opretter en
konto hos vores kontor og indbetaler ca. 200–400 euro på den. Vi vil bruge disse midler til at betale dine regninger og dække andre udgifter,
der måtte opstå i forbindelse med din lejlighed. På den måde undgår du overførselsgebyrer og kan være helt rolig, mens du opholder dig i dit hjemland.
dem til dig via e-mail eller opbevare dem i din personlige mappe hos JOD, indtil du kommer på besøg næste gang. Vi anbefaler, at du opretter en
konto hos vores kontor og indbetaler ca. 200–400 euro på den. Vi vil bruge disse midler til at betale dine regninger og dække andre udgifter,
der måtte opstå i forbindelse med din lejlighed. På den måde undgår du overførselsgebyrer og kan være helt rolig, mens du opholder dig i dit hjemland.
Reparation og skader
Hvis der opstår skader eller andre problemer i din lejlighed, kontakter vi dig straks og – om nødvendigt – din vicevært. Afhængigt af problemet
giver vi vores anbefalinger og relevante oplysninger, så vi kan aftale den bedste fremgangsmåde. Ved akutte problemer, såsom et sprængt
vandrør, lukker vi for vandet, hvis det er nødvendigt for at forhindre yderligere skader. Hvis din lejlighed stadig er omfattet af bygherrens garanti,
kan vi informere dem om problemet. Vi holder øje med situationen, tager billeder om nødvendigt, sender dem til dig via e-mail og giver løbende
opdateringer, indtil problemet er løst. Hvis din lejlighed ikke længere er omfattet af garanti, kan vi arrangere dygtige håndværkere, der udfører kvalitetsarbejde til rimelige priser.
giver vi vores anbefalinger og relevante oplysninger, så vi kan aftale den bedste fremgangsmåde. Ved akutte problemer, såsom et sprængt
vandrør, lukker vi for vandet, hvis det er nødvendigt for at forhindre yderligere skader. Hvis din lejlighed stadig er omfattet af bygherrens garanti,
kan vi informere dem om problemet. Vi holder øje med situationen, tager billeder om nødvendigt, sender dem til dig via e-mail og giver løbende
opdateringer, indtil problemet er løst. Hvis din lejlighed ikke længere er omfattet af garanti, kan vi arrangere dygtige håndværkere, der udfører kvalitetsarbejde til rimelige priser.
Kontakt til din lokale vicevært
Hvis du har et problem eller har brug for at kontakte din lokale vicevært, hjælper vi dig gerne.
Ejendomsinspektioner
Herunder følger en beskrivelse af de opgaver, der udføres under vores servicebesøg på din ejendom. Hvis du ønsker, at nogle af disse opgaver
skal udføres på en anden måde, bedes du sende din anmodning skriftligt til din rådgiver hos J.O. Dreams. Du kan eksempelvis have særlige
ønsker vedrørende el eller vand. Under en besigtigelse af ejendommen vil vores medarbejdere:
skal udføres på en anden måde, bedes du sende din anmodning skriftligt til din rådgiver hos J.O. Dreams. Du kan eksempelvis have særlige
ønsker vedrørende el eller vand. Under en besigtigelse af ejendommen vil vores medarbejdere:
- Aktivering af el- og vandmålerne i kælderen.
- Kontrol af el- og vandmålere.
- Aflæsning af el- og vandmåleren og registrering af dem i rapporten.
- Vi ringer på dørklokken to gange ved ankomsten for at sikre os, at der ikke opholder sig nogen i lejligheden, før vi går ind.
- At tænde for strømmen ved sikringsskabet, åbne for hovedvandhanen og kontrollere, at begge systemer fungerer.
- Åbn gardiner eller skodder, vinduer og altandøre for at lufte ud i boligen i mindst 20 minutter. For at sikre tilstrækkelig udluftning åbnes et vindue eller en dør i hvert rum.
- At åbne for vandhanerne og lade vandet løbe samt tænde lyset for at kontrollere, at det fungerer, som det skal.
- Skyl ud i toilettet to gange, og rengør det med toiletbørsten.
- For at fjerne dårlig lugt sørger vi for at bruge tilstrækkeligt med vand under vores besøg.
- Fjernelse af affald, der kan tiltrække dyr, og som er efterladt i boligen.
- Kontrol af vægge og lofter for revner eller andre skader.
- Kontrol af altanafløb for blade eller andre genstande samt fjernelse af eventuelle blokeringer.
- Sørg for, at lågerne til køleskabet og opvaskemaskinen står åbne, hvis strømmen afbrydes.
- At flytte altanmøbler indenfor, hvis en medarbejder kan flytte dem sikkert og uden besvær. Normalt er det ejeren, der har ansvaret for denne opgave.
- At slukke for strømmen ved sikringsskabet, lukke vinduer og altandøre samt trække gardinerne for eller lukke skodderne.
- Registrering af eventuelle problemer i rapportskemaet, der opbevares i lejligheden, samt i rapporten på kontoret.
- At låse døren forsvarligt, når man forlader lejligheden eller huset.
- Afbrydelse af el- og vandmålere i kælderen.
- Tjek af postkassen. Hvis der er post, tager vores medarbejdere den med ind på kontoret og giver den videre til hjemmeservicekonsulenterne, som derefter informerer boligejeren.
Rapportering af eventuelle skader til ejeren
Hvis der sker noget uventet med din ejendom, såsom en skade eller et indbrud, informerer vi dig som ejer hurtigst muligt.
Gennemgang af fejl og mangler
Når du køber en lejlighed eller et hus, kan der desværre forekomme fejl eller mangler, som ejendomsmægleren eller bygherren skal udbedre.
Vi anbefaler, at du udarbejder en liste over disse punkter, så vi kan følge op på dem, mens du opholder dig i dit hjemland. Vi anbefaler, at du
holder tæt kontakt med din ejendomsmægler eller bygherre, da vores erfaring viser, at dette er den bedste fremgangsmåde. Din
ejendomsmægler ellerbygherre kan kontakte os, hvis de får brug for at låne din nøgle.
Vi udleverer dog ikke din nøgle til nogen uden din godkendelse. Vi kan oversætte din liste over fejl og mangler til tyrkisk, hvilket gør det lettere
for bygherren og håndværkerne at forstå og løse problemerne. Vi sender dig billeder, der dokumenterer fremskridtene, via e-mail.
Vi anbefaler, at du udarbejder en liste over disse punkter, så vi kan følge op på dem, mens du opholder dig i dit hjemland. Vi anbefaler, at du
holder tæt kontakt med din ejendomsmægler eller bygherre, da vores erfaring viser, at dette er den bedste fremgangsmåde. Din
ejendomsmægler ellerbygherre kan kontakte os, hvis de får brug for at låne din nøgle.
Vi udleverer dog ikke din nøgle til nogen uden din godkendelse. Vi kan oversætte din liste over fejl og mangler til tyrkisk, hvilket gør det lettere
for bygherren og håndværkerne at forstå og løse problemerne. Vi sender dig billeder, der dokumenterer fremskridtene, via e-mail.
Klargøring af boligen
Hvis du ønsker at starte ferien i en ren og frisk lejlighed, anbefaler vi, at du benytter vores rengøringsservice. Vores rengøringsteam sørger
for en grundig rengøring til konkurrencedygtige priser, og vi gør vores bedste for at planlægge besøget på et tidspunkt, der passer dig.
Vores rengøringsteam har gennemgået kurser afholdt af Jeanette, som er dansker. Dette er med til at sikre, at vores rengøring lever op til
skandinaviske standarder og forventninger. Vi beder om, at ingen opholder sig i lejligheden eller huset, mens rengøringspersonalet udfører arbejdet.
for en grundig rengøring til konkurrencedygtige priser, og vi gør vores bedste for at planlægge besøget på et tidspunkt, der passer dig.
Vores rengøringsteam har gennemgået kurser afholdt af Jeanette, som er dansker. Dette er med til at sikre, at vores rengøring lever op til
skandinaviske standarder og forventninger. Vi beder om, at ingen opholder sig i lejligheden eller huset, mens rengøringspersonalet udfører arbejdet.
Transfer til og fra lufthavnen
Vi kan arrangere transport til og fra lufthavnen. Denne service kan bestilles via vores hjemmeside.
Vaskeservice
Vi tilbyder vaskeservice efter endt ferie til blandt andet sengelinned og håndklæder (maks. 5 kg pr. maskinfuld). Vi henter vasketøjet i din
feriebolig og bringer det tilbage, når det er vasket. Læg venligst det beskidte vasketøj på gulvet i gangen. Når vasketøjet er rent, bringer vi
det tilbage til ferieboligen og lægger det på sengen.
feriebolig og bringer det tilbage, når det er vasket. Læg venligst det beskidte vasketøj på gulvet i gangen. Når vasketøjet er rent, bringer vi
det tilbage til ferieboligen og lægger det på sengen.
Biludlejning
Vi kan arrangere biludlejning for dig. Bilen kan gøres klar til afhentning i lufthavnen eller på et andet sted efter eget valg. For yderligere
oplysninger kan du besøge vores hjemmeside eller kontakte vores kontor.
oplysninger kan du besøge vores hjemmeside eller kontakte vores kontor.
Køleskabspakke
Køleskabspakke
Vi kan købe en køleskabspakke til dig, så der er mad og drikke klar til din første dag. Du kan læse mere om pakkens indhold på
vores hjemmeside, når du bestiller servicen. Denne service tilbydes ikke om søndagen. Hvis du alligevel ønsker at bestille en pakke til søndag, leverer vi den til din lejlighed om lørdagen.
vores hjemmeside, når du bestiller servicen. Denne service tilbydes ikke om søndagen. Hvis du alligevel ønsker at bestille en pakke til søndag, leverer vi den til din lejlighed om lørdagen.
E-mailservice til boligejere
Som en del af vores service kontakter vi dig, når der sker noget i din bolig – eksempelvis når håndværkere har afsluttet et arbejde, møbler er ankommet, eller gardiner er
blevet monteret. Du modtager en ugentlig e-mail med en opdatering om vores besøg. Du kan også kontakte din personlige rådgiver via e-mail,
når du har brug for hjælp. Alle e-mails besvares inden for fem arbejdsdage.
blevet monteret. Du modtager en ugentlig e-mail med en opdatering om vores besøg. Du kan også kontakte din personlige rådgiver via e-mail,
når du har brug for hjælp. Alle e-mails besvares inden for fem arbejdsdage.
Restaurantservice og information
Hvis du gerne vil opleve det tyrkiske køkken, kan vi anbefale gode restauranter, hvor du kan få en uforglemmelig madoplevelse.
Opbevaring af nøgler
Hvis du har en serviceaftale med J.O. Dreams, opbevarer vi nøglen til din lejlighed sikkert på vores kontor. Vi har også brug for en nøgle for at
kunne lufte ud og tilse din bolig. I forbindelse med underskrivelse af kontrakten modtager vi to nøgler til din lejlighed.
kunne lufte ud og tilse din bolig. I forbindelse med underskrivelse af kontrakten modtager vi to nøgler til din lejlighed.
Iskan
Vi kan hjælpe dig med at indhente en İskân (brugstilladelse) til din lejlighed. Du kan selv besøge de relevante offentlige instanser – hvilket kan
tage tre til fire dage – eller du kan udstede en fuldmagt, så en medarbejder fra J.O. Dreams kan håndtere processen på dine vegne.
tage tre til fire dage – eller du kan udstede en fuldmagt, så en medarbejder fra J.O. Dreams kan håndtere processen på dine vegne.
Skøde
Vi kan være behjælpelig med at hjemtage dit skøde
Adgang for andre virksomheder
Hvis du samarbejder med andre virksomheder – såsom møbelfirmaer, ejendomsmæglere eller bygherrer – er de velkomne til at kontakte os,
hvis de har brug for adgang til din lejlighed.
hvis de har brug for adgang til din lejlighed.
Åbning af bankkonto
Hvis du ejer en bolig i Tyrkiet, kan det være en fordel at åbne en bankkonto – både på grund af de potentielle renter og af praktiske årsager.
Hvis du ønsker at åbne en konto, hjælper vi dig gerne.
Hvis du ønsker at åbne en konto, hjælper vi dig gerne.
Opholdstilladelse
Hvis du har brug for en opholdstilladelse i forbindelse med køb af en lejlighed eller af andre årsager, kan vi hjælpe med at håndtere processen.
Du kan finde yderligere oplysninger om reglerne for ansøgning om opholdstilladelse i Tyrkiet under ”Vigtig information”.
Du kan finde yderligere oplysninger om reglerne for ansøgning om opholdstilladelse i Tyrkiet under ”Vigtig information”.